TimeP@CKクラブ
SUPPORT
製品導入時や運用中の課題、不安を解決する安心サービスです。導入時の初期設定や、運用中の急なトラブル発生時にもすぐに対応できます。
導入時の入会がおすすめ
導入時・導入後の
「困った」に、
ぜんぶ応える会員サービス
操作のご質問への電話・遠隔サポート、
ソフトのバージョンアップ、故障時の代替機まで。
ITにくわしい担当者がいなくても、安心してお使いいただけます。
※ ALEXシリーズの新機能のご利用にはクラブへのご入会が必要です。
TimeP@CKクラブで受けられる主なサポート
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会員専用フリーダイヤル
通話料無料の専用ダイヤルで、すぐにサポート。携帯電話からもご利用いただけます。
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「サッと勤怠」無料バージョンアップ
通常有料のバージョンアップを無料でご提供。法令改正にも対応しています。
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画面共有で安心！リモートサポート
専任スタッフがパソコン画面を共有しながら、課題やお困りごとをサポートします。
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故障時も安心！代替機を貸出
修理期間中はタイムレコーダーを貸し出します。代替機での打刻データの収集もサポートします。
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お手持ちのICカードで打刻！個別設定
FeliCa・Mifare・交通系ICなど、お使いのICカードで打刻できるよう、タイムレコーダーを個別に設定します。
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クラウド経由打刻データ受信
TimeP@CK ALEXやスマートフォンの打刻データをクラウドで管理。「サッと勤怠」でいつでも確認・集計できます。
お持ちの商品に合ったプランをチェック
プラン比較表
| サービス | シルバー |
おすすめ！
ゴールド
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ゴールド5年保証 ※1 |
おすすめ！
クラウド
|
クラウド5年保証 ※1 |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象商品 | 全商品 | 全商品 | 全商品 | ALEXシリーズのみ | ALEXシリーズのみ |
| 料金 | 9,000円/年（税別） | 13,000円/年（税別） | 〜45,000円/5年（税別） |
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| 会員専用フリーダイヤル | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| ソフトウェア ダウンロード | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| 画面共有リモートサポート | 電話のみでのサポート不可 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| 故障時の代替機貸出 | 15,000円（税別）/回 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| タイムレコーダー個別設定 | ー | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| 修理機無料引き取り | ー | ー | ◯ | ー | ◯ |
| 修理代無料 ※2 | ー | ー | ◯ | ー | ◯ |
| 保証期間延長 | ー | ー | ◯ | ー | ◯ |
| 打刻データの取り込み方法 | USBケーブル/可搬型メモリ/有線・無線LANで直接受信 | USBケーブル/可搬型メモリ/有線・無線LANで直接受信 | USBケーブル/可搬型メモリ/有線・無線LANで直接受信 | クラウド経由で受信 | クラウド経由で受信 |
| クラウド経由打刻データ受信（LTE） | ー | ー | ー | ◯ | ◯ |
| Web打刻（スマートフォン/PC） | ー | ー | ー | ◯ | ◯ |
※1:入会時、当社が製造・販売している現行機種に限り入会可能です。
※1:タイムレコーダーのケースのみの交換対応はおこなっておりません。故意による故障及び天災・火災等不可抗力による故障の修理を行う必要が生じた場合は、会員様との協議の上その対応に関し取り決めます。
詳しく見る
クラウドプラン
勤怠管理をもっと便利に、もっと安心に。
クラウドプランなら、いつでも・どこでも勤怠管理。
打刻データを
クラウドで一元管理
打刻データをクラウドで管理。
リアルタイムで勤怠情報を確認・
集計できます。
パソコン・
スマートフォンからWeb打刻
外出先やテレワーク、出張先など、
場所を選ばず打刻できます。
一般的なクラウドサービスとの料金比較
例えば…
1年利用した場合
従業員30人
タイムレコーダー1台
クラウド利用
一般的なクラウドサービス
（従量課金制）
=108,000円/年（30人✕1人300円/月✕12ヶ月）
TimeP@CKクラブ クラウドサービス
（定額制・年額）
=13,000円/年
200人で5年だったら
3,400,000円
もおトク！
- ①クラウドサービスのご利用は、タイムパッククラブが提供するサービスの一部です。そのため、クラウドサービスの機番登録と一緒にTimeP@CKクラブのご入会をお願いします。お試し期間中に、リモート導入支援（初期設定）や電話サポート等のTimeP@CKクラブのサービスをご利用いただく場合は、TimeP@CKクラブの入会申込が必要です。（クラウドプランまたはクラウド5年契約プランでお申込みください。）
- ②クラウドサービスに登録した月からお試し期間が開始されます。お試し期間終了後、クラウドプランは1年、クラウド5年契約プランは5年の契約が開始します。お試し期間終了後、クラウドサービスの利用を継続する場合は会費と複数台利用の費用が発生します。
- ③TimeP@CKクラブ入会のみではお試し期間対象外です。TimeP@CK ALEX std／pro以外のタイムレコーダーをご利用の場合はお試し期間対象外です。
- ④お試し期間終了後のTimeP@CKクラブの費用については、契約満了日（お試し期間終了日）の2カ月前の末日を基準日として算出いたします。
TimeP@CKクラブ入会の流れ
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STEP01
入会申込
入会申込フォームよりお申込みをしていただきます。
ご希望のサービスによりプランをご選択いただけます。 -
STEP02
会員ID 発行
お申込みから3営業日以内に会員IDを発行し、メールにてお知らせいたします。
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STEP03
サービス開始
会員専用フリーダイヤル・リモート予約等がご利用いただけるようになります。
初期設定もリモートでスタッフがサポートいたします。 -
STEP04
運用開始
導入後も、PC入替・ 担当者変更・設定変更・給与ソフト連携等をスタッフがその都度サポートいたします。
よくある質問
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シルバープラン・ゴールドプランは入会月を含む1年が契約期間となり、その後1年ごとに自動更新となります。ゴールド5年契約プランは入会月を含む5年が契約期間となり、その後5年ごとに自動更新となります。但しご利用中の機種が販売終了となりましたら、ゴールドプラン（1年）に変更となります。販売中の現行機種にお買い換えいただいた場合は5年ごとに更新となります。
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ご入会の単位はシリアル番号ごとです。サービスを受けたい台数分、ご入会が必要です。
年会費のお支払い・規約について
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TimeP@CKクラブ 年会費のお支払いについて
TimeP@CK クラブの年会費は決済サービス「Paid」を利用し請求いたします。
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TimeP@CKクラブ 規約について
TimeP@CKクラブサービス利用規約 改訂のお知らせを掲載しています。
